رویه های ارسال سفارش

فروشگاه اينترنتي آجي تل بر اساس قوانين زير متعهد است کالا شما را در زمان تعهد شده به دست شما مشتري محترم برساند. تخطي از هر يک از اين قوانين، از سوي وبسايت و يا مشتري، وبسايت و مشتري را مختار مي‌کند که کالا و يا خدمات ارائه شده را مرجوع نمايد و سفارش را لغو نمايد.

شرايط ثبت سفارش: پرداخت سفارش از دو روش پرداخت اينترنتي (درگاه هاي موجود در سايت) و پرداخت در محل مي تواند از طرف مشتري صورت گيرد؛ بايد توجه داشته باشيد که پرداخت در محل فقط براي سفارش هايي امکان پذير مي باشد مبلغ آن کمتر از 2,500,000 تومان ثبت شده باشد.

شرايط ارسال: فروشگاه اينترنتي آجي تل در بازه هاي زماني اعلام شده براي ارسال کالا را بنا به شرايط و حجم سفارشات به ثبت رسيده تا 48 ساعت ارسال کند.

روزهاي کاري معمول: روزهاي شنبه تا چهار شنبه از ساعت 09:00 تا 16:00 مشمول يک روز کاري است و سفارش‌هاي ثبت شده در اين روزها و در اين بازه ساعت حداکثر تا 24 ساعت ارسال مي شود و کد رهگيري يا شماره بارنامه براي شما ارسال مي گردد.

روزهاي تعطيل و نيمه وقت کاري: روزهاي پنج شنبه سفارش‌هاي ثبت شده تا 12 ظهر مشمول ارسال 48 ساعته مي‌شود و بعد از اين ساعت شرايط ارسال در روزهاي تعطيل براي ارسال محصول در نظر گرفته مي‌شود.

شرايط ارسال در روزهاي تعطيل: سفارش‌هايي که در روز هاي پنج شنبه بعد از ساعت 12 ثبت شود و يا در روزهاي تعطيل به ثبت رسيده باشد، در اولين روز کاري بعد از تعطيلي براي شما ارسال مي‌شود و مشمول طي زمان يک روز کاري خواهد بود.

شرايط ارسال کالا

ارسال سفارشات با وزن بالا :به جز محصولاتي که قابليت ارسال از طريق پست سفارشي دارند، باقي محصولات به علت داشتن حاشيه سود حداقلي در فروشگاه آجي تل هزينه ارسال به عهده مشتري بوده و پس کرايه مي باشد و در داخل فاکتور ذکر نميشود.

سبد هاي خريد چند محصولي :درصورت داشتن سبد خريدي که در آن امکان ارسال تمامي اجناس از طريق پست سفارشي و يا پيشتاز و يا تيپاکس بر اساس قوانين اداره پست وتيپاکس مانند:اجسام تيز،مواردي که احتمال آتش سوزي دارند و…نباشد.از طريق باربري ارسال مي شود و به صورت پس کرايه در مقصد کرايه از شما اخذ مي شودو اجناس ديگر سبد خريد از طريق پست و يا تيپاکس ارسال ميگردند.

مرسولاتي از طريق تيپاکس و باربري ارسال ميگردد که به طور معول 1 تا 5 روز کاري به دست شما مي‌رسد. مشتريان موظف به پيگيري مرسولات خود از شرکت هاي تيپاکس و باربري هستند و هر گونه قصور، مفقودي و ارسال اشتباه مرسوله از سوي شرکت پست مسئوليتي را متوجه وبسايت نمي‌کند.

امکان ارسال از طريق اتوماسيون کالا رسان(اتوبوس راني) براي کالا ها صرفا درصورت درخواست مشتري ميباشد.

در صورت عدم حضور مشتري در محل به هنگام تحويل مرسوله و عودت مرسوله به وبسايت از سوي شرکت پست براي ارسال مجدد هزينه جداگانه‌اي براي ارسال دريافت مي‌شود.

شرايط تحويل و ارائه کالا

چک کردن مرسول: در زمان تحويل لازم است متطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحويل سفارش، مرسوله چک شود.

در زمان تحويل بسته حتما برگ سفارش کالا که ضميمه محموله پستي مي‌باشد را با محتويات داخل بسته بندي مطابقت و کنترل نماييد ودرصورت داشتن هرگونه مغايرت بخشي از سفارش با فاکتور ثبتي از تحويل گرفتن بسته پستي خودداري نماييد بديهي است امضاء و تائيد شما به منزله دريافت کالا به صورت کامل تلقي مي‌گردد و پس از آن وب سايت توان نو هيچ‌گونه مسئوليتي در اين زمينه نخواهد داشت ضمنا توجه فرماييد بسته پستي ارسالي نبايد مخدوش باشد.

اگر پس از تحويل کالا، هرگونه مغايرت يا نقص فني نسبت به سفارش ثبت شده توسط مشتري وجود داشته باشد؛ بدون قيد و شرط، کالا را از مشتري تحويل ميگيرد. پس از بررسي کالاي مرجوعي توسط بخش فني، اگر کالا از نظر عملکرد دچار اختلال اساسي باشد، کالاي جديد براي مشتري ارسال ميشود و در صورتي که نقص گزارش شده اساسي نباشد؛ با برطرف کردن نقص مذکور، کالا براي مشتري ارسال ميشود.

در صورتي که مشتري بدون هماهنگي کالا را مرجوع کند؛ يا اينکه کالاي بازگردانده شده بدون مشکل و سالم باشد؛ هزينه ي ارسال رفت و برگشت، طبيعتا بر عهده ي مشتريست.

مشتريان محترم توجه فرماييد بعد از خريد دستگاه هاي تنفسي خانگي(دستگاه اکسيژن ساز، دستگاه سي پپ و دستگاه باي پپ) فقط در صورتي دستگاه مرجوع ميشود که دستگاه توسط تيم کارشناسي و فني شرکت گارانتي کننده تاييد گردد و امکان تعويض دستگاه خريداري شده با دستگاهي در برند ديگر امکان پذير نمي باشد.